Gemvision Augmented Team Communicatie

Over Gemvision

Gemvision is een innovatief softwarebedrijf uit Rotterdam, Nederland, dat zich onderscheidt door een cloudgebaseerd, kant-en-klaar Communication Platform as a Service (CPAAS) aan te bieden.

De communicatiefuncties van het platform zijn verbeterd met augmented reality-technologie waarmee de gebruiker remote support op een hoger niveau kan bieden. Daarnaast stellen de backoffice beheeroplossingen en de krachtige integratiemogelijkheden een bedrijf in staat om echt op dit platform voort te bouwen en de communicatie in het veld te optimaliseren. Gemvision ondersteunt alle mobiele apparaten en desktopapparaten en maakt gebruik van een slimme bril om hands-on werknemers handsfree te maken.

Oplossingen

Ingenieurs, elektriciens, zorgmedewerkers en technici zijn praktijkgerichte medewerkers. Hun handen en natuurlijk hun geest klaren de klus. Goed opgeleide mensen zijn steeds moeilijker te vinden, terwijl service- en kwaliteitsnormen steeds hoger worden. Effectieve communicatie, snelle resolutietijden op afstand en ‘first-time-fix-rates’ zijn uiterst belangrijk om de klant tevreden te houden en de kosten onder controle te houden. Dit beperkt zich niet alleen tot de industriële sector. In de zorg, de maritieme en vele andere branches vinden we vergelijkbare use cases waar onze oplossing naadloos op aansluit.

Gemvision helpt je inwerktrajecten te verkorten, de juiste informatie op de juiste plaats te krijgen en communicatiestromen te optimaliseren met behulp van een live videoverbinding, waar vroeger alleen een stem of tekst werd gebruikt. Wanneer er een helpdesk wordt gebeld, dan is de zaak meestal urgent en kan adequaat verstrekte informatie de oplossing bieden. Met een communicatieplatform van Gemvision kan een kantoormedewerker zien wat de veldwerker ziet, via de smart glasses of de smartphone camera. De ‘expert’ op kantoor tekent op het scherm, verduidelijkt met tekst of spraak en kan zelfs het scherm delen voor het direct visualiseren van informatie.

"De combinatie van een volledig afgeschermd communicatieplatform in de cloud met augmented reality gedreven techniek is uniek."

We streven ernaar de huidige markt voor ‘ondersteuning op afstand en bedrijfscommunicatie’ naar een hoger plan te tillen.

De mogelijkheden met Gemvision:

• Geef en ontvang werkinstructies op afstand en maak verbinding met collega's op afstand om ‘je zicht te delen’ via een slimme bril of mobiele apparaten.
• Bedien de camera van slimme brillen en mobiele apparaten op afstand tijdens ondersteunende videogesprekken
• Live aantekeningen maken, foto's maken, videostreams opnemen, uw scherm delen en meer om de juiste informatie op de juiste plek te krijgen.
• Voer routinematige onderhoudscontroles en inspecties uit met workflows om snel toegang te krijgen tot checklists, audit-formulieren, handleidingen voor probleemoplossing en eenvoudig indienen wanneer voldaan is.
• Expertkennis vastleggen en delen met veldwerkers
• Bied gestandaardiseerde workflows voor de opleiding van werknemers
• Bied op aanvraag toegang aan voor veldwerkers voor procedures, handleidingen, checklists, workflows etc.
• Integreer met beheersoftware die uw jobs, taken, werkbonnen enzovoort b
• Gebruik spraakopdrachten om echt handsfree te zijn terwijl u in het veld met een slimme bril werkt.
• Integreer met een groot aantal CRM-, IoT-, ERP-, analyse- en serviceplatforms, providers en technologie.

Verwachte resultaten voor de buitendienst / teams in het veld:

• Kosten verlagen 10% - 40%
• Verbeterde productiviteit van 20% - 30% per taak / FTE / dag
• Vermindering van herhalingsbezoeken van 5% - 20%
• Verlaging van arbeidskosten door dynamische uitzending van personeel van 5% - 20%
• Reistijdreductie van 5% - 30%
• Verhoogde efficiëntie voor teamveteranen van 20% - 35%
• Versnelde onboarding-tijden voor nieuwe medewerkers van 15% - 30%
• Line-of-sight instructies (smart glasses-workflows) verbeteren de efficiëntie met 34%
• Verbeter de nauwkeurigheid en efficiëntie voor routinecontroles door auditors met 10% - 25%

Verwacht naast de cijfers:

• Verbeter het ‘direct succesvol oplossen’ ratio
• Verbeter handen-op-werktuig-tijden
• Verbeterde resolutie op afstand
• Verkort de onboarding-tijden
• Verbeter de communicatie-efficiëntie
• Het verminderen van menselijke fouten en faalkosten.

Meer weten?

Neem dan contact op met een productspecialist of registreer je en start zelf met een gratis versie van Gemvision.