MOBA takes remote support to a new level

Het bieden van hulp en ondersteuning is de allerbelangrijkste factor in onze dienstverlening.

“We zijn altijd op zoek naar manieren om de serviceprocessen te innoveren om onze klanten de beste oplossing te bieden. Om de hulp te bieden die u van ons gewend bent en om tijdig de specifieke kennis en vaardigheden ter plaatse te verkrijgen, hebben we geïntensiveerd en versneld de uitrol van onze ‘advanced services’ met een specifieke focus op remote support. We bieden al jaren remote support met bijvoorbeeld de Moba remote webapp en iMoba en hebben nu een nieuwe oplossing toegevoegd genaamd Moba Smart Glasses . ”

Voordat de Covid-19-pandemie zijn kop opstak, zijn we een pilot gestart met Smart Glasses in samenwerking met het Gemvision-platform. Met Moba Smart Glasses heeft u de mogelijkheid om op afstand contact op te nemen met Moba-experts wanneer u live assistentie nodig heeft. Met de slimme bril kunt u met een Moba-technicus spreken alsof de technicus ter plaatse was. De Moba-engineer ziet precies wat u ziet. Met deze technologie zijn probleemoplossing en ondersteuning niet langer beperkt tot de beschikbaarheid van experts om naar de site van de klant te reizen.

Wil je het volledige artikel lezen? Klik hier.