Everything you need to know, just one call away. 

You might work as a general technician, fixing everything that crosses your path. If so, some things will inevitably be just a bit too specialised even for your skills. Gemvision allows you to get help from the manufacturer or another product specialist. If you’re equipped with smart glasses, it’s just like using a smartphone or laptop: you can fix the problem while speaking to support in real time. Tests have been done demonstrating that someone who had never seen a particular machine before, was able to fix it with the help of remote support and augmented instruction tools.

Etiam at risus et justo dignissim congue. Donec congue lacinia dui, a porttitor lectus condimentum laoreet. Nunc eu ullamcorper orci. Quisque eget odio ac lectus vestibulum faucibus eget in metus. In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra.

In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Sed molestie augue sit amet leo.

Snel inwerken met ondersteuning

Het is een veelvoorkomend probleem: oudere werknemers met veel ervaring gaan met pensioen, maar nieuwe werknemers kunnen niet snel genoeg worden ingewerkt om deze plek in te vullen. Bij veel bedrijven kan het wel twee jaar duren om voldoende kennis op te bouwen over de verschillende machines, producten of diensten. Het kan dus enige tijd duren voordat nieuwe medewerkers zelfstandig klanten kunnen bezoeken, foutmeldingen kunnen oplossen of machines kunnen onderhouden. 

Haal het maximale uit jouw senior specialisten

Het is in de praktijk gebruikelijk dat senior medewerkers de nieuwe medewerkers opleiden en inwerken. Helaas hebben deze senior medewerkers hiervoor niet veel tijd, omdat ze ook hun eigen werk moeten doen. Gemvision kan je hierbij helpen. Senior medewerkers kunnen het Dashboard van Gemvision gebruiken om een groot aantal nieuwe medewerkers te ondersteunen. De junior medewerkers zijn uitgerust met smart glasses en als ze problemen tegenkomen, hebben ze altijd een senior op stand-by. De senior specialist ziet wat de medewerker ziet en kan deze door de stappen leiden, zonder ter plaatse aanwezig te hoeven zijn. De desktopgebruiker beschikt over veel augmented instructietools om medewerkers op afstand instructies te geven en mee te kijken. En 20 minuten later kunnen ze weer iemand anders de broodnodige ondersteuning bieden. 

Leren op het werk en standaard workflows

Zo haal je het meeste uit je senior medewerkers en kunnen nieuwe medewerkers na afronding van een basisopleiding tijdens het werken het vak leren! Ook is het mogelijk om een workflow te gebruiken als een taak terugkerende stappen omvat, zoals het installeren van een nieuwe machine, het oplossen van systeemproblemen of bijvoorbeeld objectherkenning om te controleren of alles juist is aangesloten. Je hoeft deze workflow slechts één keer te ontwerpen. Daarna kan hij worden doorgestuurd naar de smart glasses, smartphone of tablet van een medewerker ‘in het veld’, zodat hij deze kan gebruiken wanneer dat nodig is. Er kunnen extra stappen worden toegevoegd voor het scannen van codes, het nemen van foto’s en het herkennen van objecten. Is het gebruik van workflows voor jullie interessant? Ga naar de pagina “Functies” en zoek naar de PRO-functies zoals de eerdergenoemde Workflow Builder. Een voorbeeld: Een junior medewerker krijgt ondersteuning op afstand. 

De situatie:

Hoe ziet het bureau van jouw huisarts eruit? Er staat waarschijnlijk een telefoon, een computer, een schaalmodel van het menselijk lichaam – en er liggen smart glasses. Stelt je eens voor dat je niet meer naar het ziekenhuis hoeft voor een second opinion van een specialist, terwijl diegene jou meestal toch persoonlijk wil zien om een diagnose te kunnen stellen. 

Consult op afstand

Wanneer nader onderzoek door een specialist nodig is, plant de huisarts een consult op afstand in. De huisarts zet de smart glasses op en de specialist in het ziekenhuis kan de patiënt direct onderzoeken.

• De specialist ziet exact hetzelfde als de huisarts.
• De specialist kan de huisarts vragen bepaalde taken of testjes uit te voeren. 
• De specialist kan zowel met de patiënt als met de huisarts praten.
• De specialist kan live op het scherm tekenen om aandachtspunten of probleemgebieden aan te geven.
• De specialist kan in HD-screenshots opslaan voor het patiëntendossier of andere doeleinden.
• De specialist kan een behandeling voorschrijven of advies geven over vervolgstappen.

De voordelen

De patiënt hoeft niet meer naar het ziekenhuis om onderzocht te worden, dit kan gewoon bij de eigen huisarts. Na het consult op afstand kan de behandeling onmiddellijk worden gestart; de huisarts kan de juiste behandeling/medicijnen voorschrijven of een vervolgafspraak inplannen. 

• Dit bespaart tijd voor alle betrokken personen en 
• • De patiënt wordt direct geholpen. 

• • De huisarts plant het consult in op hetzelfde moment als een regulier consult.

• • De specialist hoeft slechts korte tijd beschikbaar te zijn voor het gesprek, wat efficiënter is dan een aparte afspraak in het ziekenhuis. 

• In de zorg zijn de wachttijden soms erg lang. Als we de wachttijden kunnen verkorten zonder dat er op de kwaliteit van de zorg wordt ingeboet, kan er meer tijd worden besteed aan het verbeteren van de zorg en het daadwerkelijk helpen van patiënten. 

Get a hospital specialist in the room, virtually.

Picture your GP’s desk. It probably has a phone, a computer, a medical scale model and a pair of smart glasses on a stand. Now imagine that you don’t have to go to the hospital when the GP needs a second opinion from a hospital specialist, who would usually need to take a closer look to be able to diagnose. 

Remote consultation

When closer inspection by a hospital specialist is needed, the GP schedules a remote consultation. The GP puts on the smart glasses and the hospital specialist is able to examine the patient right away.

• The hospital specialist sees exactly what the doctor sees.
• The specialist can instruct the doctor to perform certain tasks. 
• The specialist can talk to the patient as well as the doctor.
• The specialist can draw live on screen to point out possible complications.
• The specialist can save HD screenshots for the patient’s file or other purposes.
• The specialist can prescribe treatment or recommend follow-up procedures.

Benefits
Instead of going to the hospital, the patient can be examined from the comfort of their own GP’s surgery. After the remote consultation, treatment can start immediately by the GP prescribing the appropriate treatment or a follow-up appointment can be made. 

• This saves time for everyone involved; 
• • The patient is helped on the spot. 
  • The GP schedules the consultation at the same time as the regular consultation.
  • The hospital specialist is only engaged for a short call, which is more efficient than a personal appointment. 

• Waiting times in healthcare organisations are a major concern. If we can reduce waiting times without compromising the quality of the consultations, more time can be spent on improving healthcare and actually helping patients. 

Etiam at risus et justo dignissim congue. Donec congue lacinia dui, a porttitor lectus condimentum laoreet. Nunc eu ullamcorper orci. Quisque eget odio ac lectus vestibulum faucibus eget in metus. In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra.

In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Sed molestie augue sit amet leo.

Alles wat je moet weten met één telefoontje geregeld!

Misschien werk je als monteur en repareer je alles wat op jouw pad komt. In dat geval kom je ongetwijfeld situaties tegen die net iets te specifiek zijn, zelfs met jouw kennis en vaardigheden. Met Gemvision kan je ondersteuning krijgen van de fabrikant of een andere productspecialist. Als je smart glasses hebt is het principe hetzelfde als bij de smartphone of laptop: je kunt het probleem oplossen terwijl je de persoon die jou helpt aan de lijn hebt. Onderzoek heeft aangetoond dat monteurs die een bepaald apparaat nog nooit eerder hadden gezien in staat waren om deze te repareren met behulp van ondersteuning op afstand en augmented instructietools. 

Bekijk dit voorbeeld waarbij een onderhoudsmonteur werd gevraagd om een betaalautomaat bij een tankstation te repareren. Hiervoor had hij speciale ondersteuning nodig van de fabrikant van het product.

Verpleegkundigen werken hands-free

Bij dit project werken de wondconsulent in het ziekenhuis en wijkverpleegkundigen, die patiënten thuis kunnen helpen en verzorgen, effectief samen. Stel dat de patiënt een afspraak heeft bij de wondconsulent in het ziekenhuis voor een virtuele wondgenezingscontrole. Op het afgesproken tijdstip logt de specialist in op het Gemvision-dashboard. De wijkverpleegkundige, uitgerust met een smart glasses, belt de specialist vanuit het huis van de patiënt. Dankzij de augmented instructietools kan een zorgvuldig wondconsult op afstand worden uitgevoerd. Aangezien een wijkverpleegkundige geen wondconsulent is, moet deze ondersteuning aan de hoogste eisen voldoen, en wie kan dat nu beter dan de consulent in het ziekenhuis?

Stel je eens voor...

Hoe zou dit systeem jou kunnen helpen? Je bent misschien geen wijkverpleegkundige of wondzorgpecialist, maar het maakt niet uit wat je met de tools laat zien of aanwijst. Het systeem is in allerlei soorten teams en professionele samenwerkingsverbanden te gebruiken. 

Imagine yourself in a situation that it would be great if someone could watch over your shoulder and give some much needed advice. Gemvision is a generic platform, for highly specific jobs. Just like using a phone, you can say whatever you want. Gemvision is the vehicle that allows for field support. Curious if this could work for you? Just start a free trial and try it! You can even get a good experience without a smart glass and install it on your smartphone. 

Etiam at risus et justo dignissim congue. Donec congue lacinia dui, a porttitor lectus condimentum laoreet. Nunc eu ullamcorper orci. Quisque eget odio ac lectus vestibulum faucibus eget in metus. In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra.

In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Sed molestie augue sit amet leo.

Stel jezelf eens voor in een situatie dat het ideaal zou zijn wanneer iemand met je over je schouder mee kan kijken. of dat het uitgevoerde werk snel gecontroleerd kan worden, zodat je verder kan. Met Gemvision heb je een generiek communicatieplatform, voor specifieke taken. Het maakt natuurlijk niet uit wat je met jouw smart glass laat zien!

Advies op afstand tijdens een operatie

Een operatie is vaak een complexe noodzaak. Om een zo hoog mogelijk succespercentage te garanderen, kan het juiste advies van cruciaal belang zijn. Bijvoorbeeld wanneer een chirurg een nieuwe heup plaatst. De fabrikant of een kunstheupspecialist in een ander ziekenhuis zou misschien waardevol specialistisch advies kunnen geven, maar hij/zij kan in de operatiekamer niet over de schouder van de chirurg meekijken. Met behulp van smart glasses en Gemvision is de specialist wél in staat om te zien wat de chirurg ziet, en op hetzelfde moment kan er onderlinge communicatie plaatsvinden. Dit is een voorbeeld van een operatie waarbij een extra onderdeel moest worden gebruikt om de heup met succes te vervangen.

Stel je eens voor...

Stel je eens voor dat iedereen met je mee zou kunnen kijken. Studenten die door jouw ogen een nieuwe casus zien, of specialisten die je advies kunnen geven, of iemand anders die nog niet eerder de gelegenheid heeft gehad om van zo dichtbij mee te kunnen kijken.

Making hands-on nurses hands-free 

This is a real-life collaboration between a wound care specialist at the hospital and a home care nurse, attending to a patient's needs in the comfort of their own home. For example, the wound care specialist at the hospital has an appointment to do a virtual wound check-up. At the agreed time, she logs in to her Gemvision dashboard and the home care nurse, wearing her smart glasses, calls from the patient’s home. Thanks to the augmented instruction tools, the remote consultation can meet the highest standards. Since a home care nurse is not a wound care specialist, this support should be excellent.

Would you like to see how this works?

This is the case video made by the actual hospital, also shown in our case section.

Imagine...

Imagine how this could work for you. You might not be a home care nurse or a wound care specialist, but it doesn't matter what you display or point out with the tools. This procedure can work for all kinds of teams and professional collaborators. 

Etiam at risus et justo dignissim congue. Donec congue lacinia dui, a porttitor lectus condimentum laoreet. Nunc eu ullamcorper orci. Quisque eget odio ac lectus vestibulum faucibus eget in metus. In pellentesque faucibus vestibulum. Nulla at nulla justo, eget luctus tortor. Nulla facilisi. Duis aliquet egestas purus in blandit. Curabitur vulputate, ligula lacinia scelerisque tempor, lacus lacus ornare ante, ac egestas est urna sit amet arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra.

Fast onboarding and support

It is a common problem these days: senior employees with a lot of experience retire, but new employees can't be trained fast enough to fill their shoes. For many companies it can take up to two years to gain sufficient knowledge about its various machines, products or services. So it can take a while before new employees are independent enough to visit clients, fix errors or service machinery on their own. 

Get the most out of your senior specialists

It’s standard practice that senior employees instruct juniors. But seniors can only do so much, since they have to get on with their own work too. This is where Gemvision comes in. Seniors can use the Gemvision desktop dashboard to assist a vast number of newly trained juniors in the field. The juniors are equipped with smart glasses and if they run into problems, they always have a senior on standby. The senior specialist sees what they see and can guide them through the steps, without having to be present on site. The desktop user has many augmented instruction tools at their disposal to instruct remote workers directly while they look on. And 20 minutes later, they can give someone else some other much needed assistance. 

Learning on the job and standard workflows

This is how you can get the most out of your senior employees, plus it allows new employees with some basic training to learn on the job and get the job done! And consider this: if the job includes recurring processes such as installing a new machine, troubleshooting a system or, say, verifying objects to ensure the correct pipes are connected, you can use a workflow. You only have to design this once and then forward it to a remote worker's smart glasses, smartphone or tablet so they can use it when needed. Additional steps can be added to scan codes, take pictures and recognise objects.

Smart glasses: het ‘vier-ogen-principe’

Bij het toedienen van medicijnen of het controleren van procedures hanteert een zorgverlener een verplicht vier-ogen-principe om het eigen handelen te controleren (met andere woorden: ten minste twee personen moeten de procedure goedkeuren). Soms moeten ze ‘s nachts medicijnen toedienen, op een afdeling waar geen andere collega’s aanwezig zijn. Deze verplichte controle kan in dergelijke omstandigheden nog steeds worden uitgevoerd. En er zijn veel andere soortgelijke situaties.

Een goede waarborg voor het veilig toedienen van medicatie is in alle ziekenhuizen erg belangrijk, omdat er gemakkelijk fouten kunnen worden gemaakt als gevolg van de hoge werkdruk of wanneer de aandacht over veel patiënten moet worden verdeeld. Bijna alle patiënten in een ziekenhuis krijgen medicijnen die correct moeten worden toegediend. Met deze nieuwe evidence-based technologie voor de controle bij het toedienen van medicatie kan de kans op fouten aanzienlijk worden verminderd. 

Gemvision biedt jou via je smart glasses een ‘digitale’ collega aan die bijvoorbeeld de opdracht krijgt om te controleren of je het juiste medicijn toedient. Onderstaande foto toont de scanner van de smart glasses. De persoon die smart glasses draagt staat op het punt om het medicijn te scannen. Dit is slechts een van de vele dingen die je kunt programmeren om via jouw smart glasses te laten controleren of te verifiëren. 

Service your clients with video support

If you can solve the issues remotely, without having to send an engineer or accountmanager to solve it on the spot, could safe a lot of time. When you connect clients to Gemvision with the GemAssist function, clients can call the service desk with a video call and show what the problem is. The service desk can show them on the screen by drawing, screen sharing or many other things how to solve the problem. That is next generation client support.

Remote advice during surgery

In most cases, surgery is a complex necessity. To ensure the highest possible success rate, advice might be crucial. For instance, when a surgeon is installing a new hip. The manufacturer or the artificial hip specialist might be able offer valuable specialist advice, but is not able to look over the surgeon’s shoulder in the operating theatre. Using smart glasses with Gemvision installed, however, the specialist is able to see what the surgeon sees and communicate at the same time. This is an actual example where an additional part had to be fitted, in order for the hip placement to succeed.

Imagine...

Imagine you could share your vision with anyone. With students enjoying a point of view perspective, or with specialists who give advice, or with anyone else who has not previously had the opportunity to tune in like this.

Examine remotely and share your vision

Show what you see, share your feed with all the students in the world or examine remotely. You as a trainer are even able to guide a student on the go, when they are wearing smart glasses, because the are hands-free!