Ik zie, ik zie, wat jij kan zien
Gemvision is jouw eigen, afgeschermd communicatieplatform
Ontdek de functies die de nieuwe standaard voor teamcommunicatie ondersteunen. Na aanmelding kunnen alle basisfuncties worden gebruikt op iOS-, Android- en desktop-apparaten. Daarnaast is Gemvision te gebruiken met veel van de al beschikbare smart glasses die op Android draaien. Klaar voor de volgende stap?
Videogesprek voor hulp op afstand
Real-time augmented instructies, live tekenen op het scherm, of je scherm delen met collega's. Voltooi iedere job die je start.
Welke functies maken Gemvision bijzonder?
-
'Augmented' video gesprekken
Groepsbellen
Kijk met meerdere gebruikers mee door de ogen van de persoon die smart glasses draagt, start een groepsgesprek met meerdere gebruikers of stel deze functie voor jouw eigen specifieke situatie in, als het nodig is dat meerdere gebruikers moeten samenwerken en profiteer zo van alle augmented belfuncties.
Gastgesprekken
Bel met iemand die geen lid is van uw organisatie. U kunt nog steeds elke augmented call-functie van het platform gebruiken. Maak in een paar stappen een link, deel deze via mail of zelfs Whatsapp. Met deze functie kan je snel verbinding maken met mensen die niet in jouw online omgeving hoeven te zijn.
Schermdelen
Of je nu werkt op een computer of mobiel, tablet of smart glasses, je kunt direct jouw scherm laten zien. Dit is nog sneller dan het delen van bestanden of foto’s. Laat zien wat je bedoelt of kijk mee met medewerkers die op afstand aan het werk zijn.
Beeldkwaliteit aanpassen
HD, VGA of alleen audio. De instelling kan worden aangepast aan de kwaliteit van de verbinding. Natuurlijk wil je altijd HD, maar soms is het nodig om de kwaliteit wat te verlagen om een taak niet te vertragen.
Screenshots
Om op te slaan wat de gebruiker ziet. Dashboard-gebruikers kunnen screenshots maken en instructies toevoegen die de gebruiker kan opvolgen. Deze kunnen ook worden opgeslagen voor QA-rapportage.
'Augmented' instructies
Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om met behulp van een smartphone, tablet of smart glasses jouw medewerkers iets te laten zien. Maak een screenshot en schrijf instructies die de ontvanger kan zien, zodat de gebruiker begrijpt wat je bedoelt.
'Augmented' Tekenen
Teken live op het scherm, om precies aan te geven met welk onderdeel de beller te maken heeft. Gebruik verschillende kleuren, typ tekst naast de tekening en sla screenshots op voor later gebruik.
Inzoomen
Wanneer de beller je iets laat zien, heeft hij zijn handen meestal vol. Wil je de situatie van de beller van dichtbij bekijken? Zoom dan gewoon in met behulp van de zoomfuncties op jouw dashboard of mobiele portal!
Screenshots en tekeningen opslaan
Als je eenmaal instructies hebt gegeven, wil je dit scenario misschien opslaan voor trainingsdoeleinden of QA-rapportage. Geen probleem! Druk gewoon tijdens het gesprek, nadat je de instructies hebt gegeven en klaar bent om verder te gaan, op “Save” en sla het beeld op.
Zaklamp functie
Schakel de zaklamp op afstand in om de werkplek te verlichten. Dit kan op afstand worden gedaan tijdens een videogesprek. De desktopgebruiker kan bijvoorbeeld de zaklamp inschakelen van iemand met een slimme bril.
-
Dashboard functionaliteiten
Intuitiëf ontwerp & meertaligheid
Gebruiksgemak staat bij Gemvision voorop. Alle benodigde functies zijn binnen één klik te vinden. Gemvision is op alle applicaties beschikbaar in Nederlands, Engels, Japans, Frans, Italiaans, Spaans, Duits en Portugees.
Gebruikers navigatie
Je kunt duidelijk zien wie er online of offline is en je kunt gebruikers sorteren op status. Ook kan je berichten sturen om een gebruiker te vragen om online te komen. Met één klik kan je een gebruiker selecteren of een videogesprek starten.
Activiteiten logs
In deze tijdlijn kan je (gemiste) videogesprekken, verzonden en ontvangen bestanden en veel meer bijhouden. Het is belangrijk dat je kunt bijhouden welke gebruikers een collega hebben geholpen en bij welke taak. Zo bouw je een geheugen op.
Gedeelde bestanden
Alle bestanden, foto’s en andere gegevens die medewerkers op locatie met smart glasses, smartphone of tablet versturen, worden hier opgeslagen. Met filters kan je eenvoudig gedeelde bestanden van verschillende klussen of projecten terugvinden.
GPS locatie
Het kan handig zijn om te weten waar een collega is, bijvoorbeeld om nieuwe taken of klussen in te plannen. Uiteraard kan je deze optie – indien nodig - uitzetten, maar het geeft je een mooi visueel en interactief overzicht van waar het team zich bevindt.
-
Tools
Workflows
Ontwerp eenvoudig workflows, handleidingen en andere stappenplannen om op een mobiele telefoon, tablet en smart glasses te gebruiken. Ga stap voor stap door de secties, voeg tekst en afbeeldingen toe, exporteer ze naar een workflow en je bent klaar.
Offline werkprocessen
Deze workflows, of stap-voor-stap handleidingen, kunnen offline worden gebruikt. Synchroniseer ze één keer met het apparaat en gebruik ze als je geen internetverbinding hebt.
Object herkenning
Voeg een stap ‘Objectherkenning’ toe aan een workflow, zodat een object eerst moet worden herkend om verder te kunnen gaan met de volgende stap. Dit is een manier om informatie te valideren of het ‘vier-ogen-principe’ toe te passen, waarbij je een bepaalde inhoud of items identificeert en valideert met QR-codes of barcodes.
Scanner
Voeg de stap ‘Scanner’ toe om de juiste workflow voor een bepaalde taak te starten, of om de juiste informatie te verstrekken. Je kunt een barcode, een QR-code of een ander ondersteund formaat laten scannen.
Maak foto's
Wanneer je een bewijs van installatie of voortgang nodig hebt, kan met de ‘foto’-stap het proces visueel worden vastgelegd. De gebruiker kan pas doorgaan als het bewijs van afronding in de vorm van een foto wordt geüpload.
Video stream opnemen
Zodra je een video-call verbinding met een andere gebruiker hebt, dan kan je met de op je laptop of PC jouw of de video stream van de gebruiker opnemen en downloaden. Zodra je een opname stopt wordt deze direct gedownload op je computer en is klaar om nabewerkt te worden of om te worden gedeeld voor bijvoorbeeld trainingsdoeleinden.
Hulp op afstand
Help veldwerkers met deze ideale support functie. Zo kijkt er een expert live mee via de smart glasses, smartphone of tablet en ziet wat de gebruiker ziet op locatie. Met de Augmented instructie tools zoals live in beeld tekenen en schermdelen kan met de medewerker met de juiste informatie voorzien.
-
Gebruikersbeheer
Super admin
Dit is de gebruiker (hoofdbeheerder) die alles controleert en aanstuurt, van het creëren van de omgeving tot facturering en meer. Deze gebruiker kan rollen en gebruikers op het hoogste niveau bewerken.
Gebruiker
Deze gebruiker is universeel. Of je nu met smart glasses werkt, inlogt op een tablet of smartphone. Daar is dit type voor. Je kan zelfs vanuit het dashboard op pc ondersteuning op afstand aan gebruikers in het veld bieden die gebruik maken van smartphones, tablets of smart glasses.
Gebruikersaccount voor eindklanten
De gebruikersaccount voor eindklanten, waarmee je jouw klanten directe productondersteuning via video kunt bieden. Je kan alle functies gebruiken die je ook bij het ondersteunen van het veldteam ook gebruikt. De klant heeft een app met een knop die rechtsreeks contact maakt met het service callcenter van jouw organisatie.
Klantenservice callcenter
Wanneer klanten een gebruikersaccount, dan komt een gesprek binnen bij jouw klantenservice omgeving. Dit is een apart stuk binnen de omgeving en kan beheerd worden als apart onderdeel, zodat intern ondersteunen van het team niet mixt met de externe klantenservice.
-
Groepen
Groepen
Dit is een geweldige functie als jouw bedrijf meerdere teams of locaties moet beheren. Voeg eenvoudigweg gebruikers toe aan een groep, zodat ze in hun eigen afzonderlijke omgeving kunnen werken.
Regels en beperkingen
Groepen stellen je in staat om te bepalen ‘wie wat ziet’ en ‘wie contact kan opnemen met wie’. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld te maken hebt met persoonlijke klantinformatie of andere informatie die niet voor alle gebruikers toegankelijk hoeft te zijn.
Groepsbellen
Deze functie wordt binnenkort verwacht. Je kunt hiermee gebruikers aan jouw gesprek toevoegen om bijvoorbeeld via smart glasses een educatieve stream, of gewoon om een groepsvergadering te starten.
-
Beveiliging & Privacy
ISO27001 & NEN7510
Gemvision heeft de juiste certificeringen verkregen om een veilige softwareoplossing te garanderen.
Jouw privé-omgeving
Een volledig afgeschermde omgeving. Je begint met een ‘schone lei’; het systeem kan je op basis van jouw behoeftes instellen. Voeg gebruikers en apparaten toe of installeer extra functies. Het mooiste is: je kunt vandaag nog beginnen.
Geen plug-ins van derden
Alle data wordt verzonden via een zeer veilige verbinding en Gemvision maakt geen gebruik van software van derden. Dit betekent dat wij garanderen dat alle gegevens versleuteld zijn en dat onze servers over de beste privacy-certificaten beschikken.
Beveiligde verbinding
Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) is het protocol waarmee gegevens worden verzonden tussen jouw browser en de website waarmee je verbonden bent. De ‘S’ aan het einde van HTTPS staat voor ‘Secure’, oftewel ‘veilig’. Dit betekent dat alle communicatie tussen jouw browser en de website versleuteld wordt verstuurd.
-
Compatibiliteit
Gebruikersdashboard voor beheerders
Beheer jouw personeel, bied ondersteuning op afstand aan gebruikers in het veld of bewerk de rollen van gebruikers en nog veel meer. Dit is het dashboard waar jouw omgeving wordt beheerd.
Android & iOS veldwerker app voor mobile, tablet en smart glass
Je kan het dashboard via de browser op je smartphone of tablet gebruiken, maar veldwerkers downloaden de app uit de betreffende store om zo hulp op afstand te kunnen ontvangen.
Smart Glass Android app
Download de speciale smart glasses -app voor jouw bril. Op de pagina “Compatibiliteit” vind je meer informatie over de smart glasses die worden ondersteund.
-
Gesprekken tussen gebruikers
Bel van en naar elk type gebruiker
Eigenlijk spreekt het voor zich. Er zijn geen beperkingen. Gebruikers in het veld met smart glasses kunnen elkaar, teamleiders en zelfs de Super Admin bellen en door hen gebeld worden.
Van helpdesk naar smartglass, tablet naar telefoon etc.
Communiceer met elk apparaat. Ook hier zijn er eigenlijk geen beperkingen wat betreft de onderlinge communicatie tussen apparaten.
Gastgesprekken
Maak een anoniem gesprek aan met de gastgesprek functie. Alle normale functionaliteiten zijn beschikbaar in deze opzet, maar je kan deze gebruiken met iemand die geen gebruiker van het platform is.
-
Verbinding
Wifi
Heb je wifi? Dan kan je HD Gemvision gebruiken. We hebben ook een verbindingscontrole en een probleemoplosser om te testen of jouw verbinding geoptimaliseerd is. De strenge beveiliging op sommige bedrijfsnetwerken kan ertoe leiden dat het netwerk zeer strenge verbindingsregels hanteert. Dit kan de werking van Gemvision beïnvloeden. Kijk op de pagina “Compatibiliteit” voor meer informatie.
Mobiele data
Smartphones en tablets hebben meestal goede verbindingen met mobiele data. Als je smart glasses gebruikt, verbindt deze dan met een smartphone of tablet. Gebruik bij voorkeur een krachtige 4G-hotspot om een stabiele verbinding voor jouw bril te garanderen.
Heb je een specifieke wens? Ga voor Gemvision op maat.
Heb je een wens voor een bepaalde opzet van het platform, nieuwe functionaliteiten of andere custom smart glass oplossingen? Neem dan contact met ons op! Gemvision bouwt ook oplossingen op maat.
Start met een proefversie
En test Gemvision in je eigen tijd