Ik zie, ik zie, wat jij kan zien

Gemvision is jouw eigen platform voor video communicatie

Ontdek de functies die de nieuwe standaard voor teamcommunicatie ondersteunen. Na aanmelding kunnen alle basisfuncties worden gebruikt op iOS-, Android- en desktop-apparaten. Daarnaast is Gemvision te gebruiken met veel van de al beschikbare smart glasses die op Android draaien. Klaar voor de volgende stap? Probeer een van de Pro-functies uit, zoals de Workflow Builder en de standaard meegeleverde groepen functie. Pro-functies kun je natuurlijk ook eerst gratis uitproberen.

Videogesprek voor hulp op afstand

Real-time augmented instructies, live tekenen op het scherm, of je scherm delen met collega's. Voltooi iedere job die je start.

Welke functies maken Gemvision bijzonder?

  • 'Augmented' video gesprekken

    Schermdelen

    Of je nu werkt op een computer of mobiel, tablet of smart glasses, je kunt direct jouw scherm laten zien. Dit is nog sneller dan het delen van bestanden of foto’s. Laat zien wat je bedoelt of kijk mee met medewerkers die op afstand aan het werk zijn.

    Beeldkwaliteit aanpassen

    HD, VGA of alleen audio. De instelling kan worden aangepast aan de kwaliteit van de verbinding. Natuurlijk wil je altijd HD, maar soms is het nodig om de kwaliteit wat te verlagen om een taak niet te vertragen.

    Screenshots

    Om op te slaan wat de gebruiker ziet. Dashboard-gebruikers kunnen screenshots maken en instructies toevoegen die de gebruiker kan opvolgen. Deze kunnen ook worden opgeslagen voor QA-rapportage.

    'Augmented' instructies

    Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om met behulp van een smartphone, tablet of smart glasses jouw medewerkers iets te laten zien. Maak een screenshot en schrijf instructies die de ontvanger kan zien, zodat de gebruiker begrijpt wat je bedoelt.

    'Augmented' Tekenen

    Teken live op het scherm, om precies aan te geven met welk onderdeel de beller te maken heeft. Gebruik verschillende kleuren, typ tekst naast de tekening en sla screenshots op voor later gebruik.

    Inzoomen

    Wanneer de beller je iets laat zien, heeft hij zijn handen meestal vol. Wil je de situatie van de beller van dichtbij bekijken? Zoom dan gewoon in met behulp van de zoomfuncties op jouw dashboard of mobiele portal!

    Groepsbellen

    Kijk met meerdere gebruikers mee door de ogen van de persoon die smart glasses draagt, start een groepsgesprek met meerdere gebruikers of stel deze functie voor jouw eigen specifieke situatie in, als het nodig is dat meerdere gebruikers moeten samenwerken en profiteer zo van alle augmented belfuncties.

    Screenshots en tekeningen opslaan

    Als je eenmaal instructies hebt gegeven, wil je dit scenario misschien opslaan voor trainingsdoeleinden of QA-rapportage. Geen probleem! Druk gewoon tijdens het gesprek, nadat je de instructies hebt gegeven en klaar bent om verder te gaan, op “Save” en sla het beeld op.

  • Dashboard functionaliteiten

    Intuitiëf ontwerp

    Gebruiksgemak staat bij Gemvision voorop. Alle benodigde functies zijn binnen één klik te vinden. (Oké, soms twee klikken.)

    Gebruikers navigatie

    Je kunt duidelijk zien wie er online of offline is en je kunt gebruikers sorteren op status. Ook kan je berichten sturen om een gebruiker te vragen om online te komen. Met één klik kan je een gebruiker selecteren of een videogesprek starten.

    Activiteiten logs

    In deze tijdlijn kan je (gemiste) videogesprekken, verzonden en ontvangen bestanden en veel meer bijhouden. Het is belangrijk dat je kunt bijhouden welke gebruikers een collega hebben geholpen en bij welke taak. Zo bouw je een geheugen op.

    Gedeelde bestanden

    Alle bestanden, foto’s en andere gegevens die medewerkers op locatie met smart glasses, smartphone of tablet versturen, worden hier opgeslagen. Met filters kan je eenvoudig gedeelde bestanden van verschillende klussen of projecten terugvinden.

    GPS locatie

    Het kan handig zijn om te weten waar een collega is, bijvoorbeeld om nieuwe taken of klussen in te plannen. Uiteraard kan je deze optie – indien nodig - uitzetten, maar het geeft je een mooi visueel en interactief overzicht van waar het team zich bevindt.

    Start 'hulp op afstand' gesprek

    Selecteer een gebruiker en start een videogesprek om een gebruiker op afstand ondersteuning en advies te geven. Dit werkt heel simpel dankzij alle geweldige tools die je tijdens het gesprek tot je beschikking hebt. Bekijk de bel functionaliteiten om te zien wat er in jouw toolbox zit.

  • Gebruikers management

    Super admin

    Dit is de gebruiker (hoofdbeheerder) die alles controleert en aanstuurt, van het creëren van de omgeving tot facturering en meer. Deze gebruiker kan rollen en gebruikers op het hoogste niveau bewerken.

    Administrator

    Een team, een locatie of beide; deze gebruiker (beheerder) kan bijvoorbeeld gebruikers beheren en rollen bewerken. Natuurlijk kunnen ze nog steeds ondersteuning op afstand bieden en alle andere normale functies gebruiken.

    Dashboard gebruiker

    Deze gebruiker biedt ondersteuning op afstand aan gebruikers in het veld die gebruik maken van smartphones, tablets of smart glasses. Deze gebruiker hoeft geen rollen enzovoorts aan te passen, omdat hij/zij deel uitmaakt van het team.

    Mobiel / Tablet gebruiker

    Deze gebruiker gebruikt de Gemvision-app (iOS/Android) ‘in het veld’ en heeft geen toegang tot het Dashboard. Alle belfuncties en overige functies zijn toegankelijk vanuit de app.

    Smart Glass gebruiker

    Deze gebruiker gebruikt de Gemvision Smart Glasses-app (Android) ‘in het veld’ en heeft geen toegang tot het Dashboard. Alle belfuncties en overige functies zijn toegankelijk vanuit de app.

    GemAssist voor eindklanten

    GemAssist is een applicatie voor eindklanten, waarmee je jouw klanten directe productondersteuning via video kunt bieden.

  • Groepen, teams & locaties

    Maak groepen, teams en locaties

    Dit is een geweldige functie als jouw bedrijf meerdere teams of locaties moet beheren. Voeg eenvoudigweg gebruikers toe aan een groep, zodat ze in hun eigen afzonderlijke omgeving kunnen werken.

    Regels en beperkingen

    Groepen stellen je in staat om te bepalen ‘wie wat ziet’ en ‘wie contact kan opnemen met wie’. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld te maken hebt met persoonlijke klantinformatie of andere informatie die niet voor alle gebruikers toegankelijk hoeft te zijn.

    Groepsbellen

    Deze functie wordt binnenkort verwacht. Je kunt hiermee gebruikers aan jouw gesprek toevoegen om bijvoorbeeld via smart glasses een educatieve stream, of gewoon om een groepsvergadering te starten.

  • Workflow ontwerper

    Stap voor stap werkprocessen maken

    Ontwerp eenvoudig workflows, handleidingen en andere stappenplannen om op een mobiele telefoon, tablet en smart glasses te gebruiken. Ga stap voor stap door de secties , voeg tekst en afbeeldingen toe, exporteer ze naar een workflow en je bent klaar.

    Object herkenning

    Voeg een stap ‘Objectherkenning’ toe aan een workflow, zodat een object eerst moet worden herkend om verder te kunnen gaan met de volgende stap. Dit is een manier om informatie te valideren of het ‘vier-ogen-principe’ toe te passen, waarbij je een bepaalde inhoud of items identificeert en valideert met QR-codes of barcodes.

    Scanner

    Voeg de stap ‘Scanner’ toe om de juiste workflow voor een bepaalde taak te starten, of om de juiste informatie te verstrekken. Je kunt een barcode, een QR-code of een ander ondersteund formaat laten scannen.

    Offline werkprocessen

    Deze workflows, of stap-voor-stap handleidingen, kunnen offline worden gebruikt. Synchroniseer ze één keer met het apparaat en gebruik ze als je geen internetverbinding hebt.

    Maak foto's

    Wanneer je een bewijs van installatie of voortgang nodig hebt, kan met de ‘foto’-stap het proces visueel worden vastgelegd. De gebruiker kan pas doorgaan als het bewijs van afronding in de vorm van een foto wordt geüpload.

  • Beveiliging & Privacy

    Jouw privé-omgeving

    Een volledig afgeschermde omgeving. Je begint met een ‘schone lei’; het systeem kan je op basis van jouw behoeftes instellen. Voeg gebruikers en apparaten toe of installeer extra functies. Het mooiste is: je kunt vandaag nog beginnen.

    Geen plug-ins van derden

    Alle data wordt verzonden via een zeer veilige verbinding en Gemvision maakt geen gebruik van software van derden. Dit betekent dat wij garanderen dat alle gegevens versleuteld zijn en dat onze servers over de beste privacy-certificaten beschikken.

    Beveiligde verbinding

    Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) is het protocol waarmee gegevens worden verzonden tussen jouw browser en de website waarmee je verbonden bent. De ‘S’ aan het einde van HTTPS staat voor ‘Secure’, oftewel ‘veilig’. Dit betekent dat alle communicatie tussen jouw browser en de website versleuteld wordt verstuurd.

  • Compatibiliteit

    Gebruikersdashboard voor beheerders

    Beheer jouw personeel, bied ondersteuning op afstand aan gebruikers in het veld of bewerk de rollen van gebruikers en nog veel meer. Dit is het dashboard waar jouw omgeving wordt beheerd.

    Android veldwerker app voor mobile, tablet en smart glass

    Je kan het dashboard via de browser op je smartphone of tablet gebruiken, maar veldwerkers downloaden de app uit de betreffende store om zo hulp op afstand te kunnen ontvangen.

    Smart Glass Android app

    Download de speciale smart glasses -app voor jouw bril. Op de pagina “Compatibiliteit” vind je meer informatie over de smart glasses die worden ondersteund.

    Plug-in voor schermdelen

    Om het meeste uit Gemvision te halen, gebruik je Google Chrome als browser en installeer je de plug-in Gemvision die je kunt downloaden in de store. Met deze plug-in kunnen schermen worden gedeeld met een mobiele telefoon, tablet en smart glasses. In Safari en Firefox heb je geen plug-in nodig.

  • Gesprekken tussen gebruikers

    Bel van en naar elk type gebruiker

    Eigenlijk spreekt het voor zich. Er zijn geen beperkingen. Gebruikers in het veld met smart glasses kunnen elkaar, teamleiders en zelfs de Super Admin bellen en door hen gebeld worden.

    Van helpdesk naar smartglass, tablet naar telefoon etc.

    Communiceer met elk apparaat. Ook hier zijn er eigenlijk geen beperkingen wat betreft de onderlinge communicatie tussen apparaten.

  • Verbinding

    Wifi

    Heb je wifi? Dan kan je HD Gemvision gebruiken. We hebben ook een verbindingscontrole en een probleemoplosser om te testen of jouw verbinding geoptimaliseerd is. De strenge beveiliging op sommige bedrijfsnetwerken kan ertoe leiden dat het netwerk zeer strenge verbindingsregels hanteert. Dit kan de werking van Gemvision beïnvloeden. Kijk op de pagina “Compatibiliteit” voor meer informatie.

    Mobiele data

    Smartphones en tablets hebben meestal goede verbindingen met mobiele data. Als je smart glasses gebruikt, verbindt deze dan met een smartphone of tablet. Gebruik bij voorkeur een krachtige 4G-hotspot om een stabiele verbinding voor jouw bril te garanderen.

Heb je een specifieke wens? Ga voor Gemvision op maat.

Heb je een wens voor een bepaalde opzet van het platform, nieuwe functionaliteiten of andere custom smart glass oplossingen? Neem dan contact met ons op! Gemvision bouwt ook oplossingen op maat.

Klaar?

Start vandaag! Een account aanmaken duurt maar twee minuten