Virtueel samenwerken: wanneer afstand houden levens redt

Zorgprofessionals die aan de frontlinie werken in de strijd tegen het Coronavirus, lopen zelf ook het risico besmet te raken. Hierdoor vallen cruciale krachten uit die wellicht lichte klachten hebben als hoesten of niezen, maar vaak uit voorzorg thuis zitten en dan niets kunnen doen, terwijl ze wel prima kunnen werken. Denk bijvoorbeeld aan gepensioneerde huisartsen die kunnen assisteren. Het lastige is alleen dat zij zelf al in de kwetsbare risicogroep zitten. Capaciteitsproblemen worden hierdoor niet optimaal bestreden omdat gekwalificeerde krachten niet kunnen helpen, wat de effectiviteit van de zorg vermindert.

In tijden dat daadwerkelijk afstand houden levens kan redden, biedt Gemvision haar ‘zorg op afstand’-diensten gratis aan voor huisartsen, thuiszorginstanties en andere zorgorganisaties die hier baat bij hebben. Hierdoor kunnen zorgspecialisten vanuit quarantaine actief blijven en kan specialistische kennis op meer plekken virtueel worden ingezet.

Videobellen voor zorg op afstand

Gemvision biedt een eigen afgeschermde helpdesk met videobellen. Dit platform lijkt op het videobellen van Whatsapp, maar biedt veel meer opties. Bovendien is het 100% privé en heeft het een online dashboard waarbij ‘augmented reality’-technologie wordt gebruikt, zodat instructies op afstand nog duidelijker kunnen worden gemaakt. Daarnaast kunnen gebruikers worden gegroepeerd om zo een ‘team’ te vormen, of gebruikt men het callcenter van de helpdesk waar specialisten oproepen ontvangen – waar dan ook ter wereld. Alle communicatie, informatie en opgeslagen foto’s zijn volledige afgeschermd en verlaten het platform niet.

De callcenterfunctie van de helpdesk

Wanneer een relatief grote groep zorgprofessionals in het veld van een kleine groep specialisten assistentie krijgt, kan het voorkomen dat deze laatste groep in gesprek is. Een speciaal onderdeel van het platform is het ‘callcenterdashboard’. Wanneer veldwerkers naar deze helpdesk bellen, worden ze netjes in de wachtrij geplaatst. Ze zien hoeveel wachtenden er voor hen zijn en andere nuttige informatie. Er kunnen een onbeperkt aantal specialisten online zijn. En zodra er een vrij komt, wordt de volgende wachtende automatisch doorgeschakeld

Waar kan dit zoal een uitkomst zijn?

  • Bij mobiele testlocaties met vrijwilligers, waar een huisarts, verpleegkundige of medisch specialist virtueel stand-by staat
  • Als een zorgmedewerker/specialist thuis in quarantaine zit, maar nog uitstekend hulp en advies kan bieden
  • Als (thuis-)zorgmedewerkers hulp willen inroepen van een specialist
  • Als men wil laten ‘zien’ wat de situatie is
  • Als simpelere zorgwerkzaamheden worden uitbesteed. Er kan dan een ‘hotline’ naar een specialist worden geopend. Denk aan verpleegkundigen in opleiding of andere (junior-) krachten die zo een back-up hebben van een huisarts, verpleegkundige of medisch specialist

Virtuele hulpmiddelen

Tijdens het videogesprek kan de helpdeskoperator (een huisarts, verpleegkundige of medisch specialist) gebruikmaken van diverse tools om instructies zo duidelijk mogelijk te maken voor de ontvanger in het veld.

Hulpmiddelen tijdens het videobellen:

  • Het beeld van het gesprek stilzetten en ‘live’ op het beeld tekenen of in beeld typen.
    Dit beeld kan veilig worden opgeslagen voor training of ter referentie
  • Scherm delen, om precies te laten zien wat jij op je scherm hebt
  • Digitaal inzoomen vanaf ‘de andere kant’
  • Screenshots maken en downloaden
  • Videostream opnemen en downloaden

Hoe nu verder?

Nadat het contact formulier is ingevuld wordt er samen naar de invulling gekeken en lopen we de volgende stappen door:

  • Aanmaken platform. Gemvision helpt met het aanmaken van een omgeving voor een instelling of huisartsenpraktijk.
  • Teams of callcenterhelpdesk creëren. Hier wordt gekeken wie met wie moet kunnen communiceren.
  • Gebruikers uitnodigen. Hierdoor krijgt elke gebruiker toegang tot het platform.
    Je kan ook anoniem vanuit het platform bellen via een link die te delen is. De persoon in het veld kan dan alleen niet zelf contact opnemen.
  • Gebruik:
    • Het helpdeskdashboard (aan de kant van de huisarts, verpleegkundige of medisch specialist) wordt geopend vanuit de browser op een laptop, pc of tablet.
    • De medewerker in het veld kan de app downloaden of op een mobiel apparaat via de browser toegang krijgen.
    • Nu kan er worden gebeld.

Voorbeeld:

Bekijk hieronder onze animatie waarin we nog eens kort toelichten waarvoor Gemvision gebruikt kan worden, of bekijk een voorbeeld hoe deze oplossing in de praktijk wordt toegepast. Let op: In het praktijkvoorbeeld wordt gebruikgemaakt van smart glasses. Dit ondersteunen we ook, maar het platform is ook uitstekend te gebruiken op bestaande technologie en er hoeft niet apart een set smart glasses te worden aangeschaft.

Vul onderstaand formulier in en we zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen.
Wilt u direct iemand spreken? Dat kan ook. Bel dan naar: +31(0)85 0074 165

Start met een proefversie

En test Gemvision in je eigen tijd