Gemvision app

Gemvision voor op de computer (desktopversie)

Het Gemvision-dashboard is te besturen vanuit jouw browser, het liefst Google Chrome.
Firefox en Safari worden ook ondersteund. De functie voor het delen van een scherm is beschikbaar met de speciale Chrome-extensie. Heb je geen Chrome op je computer? Je kunt de browser hier downloaden.
Check of je de meest recente versie gebruikt.

Chrome-extensie voor het delen van schermen

Om het delen van schermen mogelijk te maken, moet je de browser-plug-in voor Google Chrome installeren.
Je kunt de extensie Screencast hier downloaden.

Gemvision voor op de tablet

Toegang tot het Dashboard: Op je tablet kan je de desktopversie van Gemvision, het Dashboard in je browser of de Mobile User-app gebruiken. Met de desktopversie van Gemvision heb je op de tablet op dezelfde manier toegang tot het Dashboard als op een pc of laptop. Het enige verschil is dat je geen schermen kunt delen.

App: Ga naar de Google Play store en download de app. (Apple Appstore volgt.)

Gemvision voor op de smartphone

Toegang tot het Dashboard: Op je telefoon kan je de desktopversie van Gemvision, het Dashboard in je browser of de Mobile User-app gebruiken. Met de desktopversie van Gemvision heb je op de smartphone op dezelfde manier toegang tot het Dashboard als op een pc of laptop. Het enige verschil is dat je geen schermen kunt delen.

iOS: Binnenkort beschikbaar.
Android: Elke telefoon/tablet die draait op Android 22 of hoger.

Gemvision voor op smart glasses

Gemvision is compatibel met Android- smart glasses.
Ondersteunde brillen: Vuzix M300/Blade/M300XL
Download de app op je smart glasses om Gemvision te kunnen gebruiken.
Ga in de browser op je computer naar: https://www.vuzix.com/appstore/app/gemvision
(je hebt hiervoor een Vuzix-account nodig) en volg de aanwijzingen op het scherm.

Vuzix: Klik hier om op je computer/laptop naar de Vuzix-store te gaan.
Realware: Neem contact met ons op. Realware moet van tevoren worden geïnstalleerd. Niet online verkrijgbaar.

Gebruik de GemConnect app om in te loggen op je smart glasses.

Met de smartphone-app GemConnect kan je inloggen op jouw smart glasses.
Gebruik je SmartGlass-gebruikersgevens om in te loggen in de smartphone app. Scan de QR-code met je bril die wordt getoond in de app. Om veiligheidsredenen is de QR-code slechts korte tijd geldig. Let op. Je hebt hiervoor wel een SmartGlass-account nodig. Dit account is beschikbaar zodra een gebruiker vanuit het Dashboard wordt uitgenodigd.
Ga naar de Apple App Store of Google Play-store om de app te downloaden; zoek naar GemConnect.

Updating (Vuzix)

Voor het updaten van je Vuzix-bril kan je het best het ingebouwde OTA (Over The Air)-updatemechanisme gebruiken. Daarvoor moet de Vuzix-bril verbonden zijn met internet via een stabiel wifinetwerk.

  1. Zorg ervoor dat je smart glasses zijn aangesloten op een 1,5 A USB-stroombron*.
  2. Ga naar “Settings”.
  3. Selecteer onder aan de lijst de optie “OTA System Update”.
  4. Is er een update beschikbaar, kies dan “Install”.
  5. Wacht op de download, herstart de smart glasses en installeer de update.
  6. Zodra de smart glasses na de update volledig opnieuw is opgestart, is je update voltooid.

*Schakel de M300 tijdens het updaten/upgraden niet uit en onderbreek de update niet, dit beschadigt het besturingssysteem! Is je besturingssysteem beschadigd? Neem contact op met Vuzix Technical Support voor hulp.

Platform Flash Tool Lite
De M300 kan ook offline worden bijgewerkt via USB met Platform Flash Tool Lite van Intel. Voor hulp bij het handmatig updaten van je apparaat met behulp van deze tool kan je contact opnemen met Vuzix Technical Support.

Verbindingscheck

Hulp nodig?
Vul dit formulier in en beantwoord de vragen over je verbindingen en de problemen die je ondervindt. We helpen je graag!

Compatibiliteit met firewall en netwerk. Zelf controleren. 

Bij wifi-verbindingen kunnen er meerdere lagen beveiliging actief zijn. Om te testen of de firewallinstellingen de verbinding blokkeren, kan je het volgende doen:

Wanneer is dit van belang?
Als je Gemvision op een laptop of computer gebruikt en je het wifinetwerk (van het bedrijf) gebruikt.

De situatie:
Wanneer het gesprek niet tot stand lijkt te komen. Je zou moeten kunnen zien dat er iemand belt, maar na het aannemen van bijvoorbeeld een gesprek gebeurt er niets. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door de beveiliging van het netwerk dat je gebruikt.

Hoe kan ik controleren of dit in mijn geval het probleem is?

  1. Voer alle tests uit op https://test.webrtc.org
  2. Zo wordt gecontroleerd of alle hardware naar behoren werkt.
    De microfoon en camera moeten groen worden weergegeven.
    Als dat niet het geval is, controleer dan of je webcam en/of microfoon op je computer is aangesloten en werkt.
  3. Op het gebied van netwerk en connectiviteit zou alles groen moeten zijn, behalve ‘Ipv6 enabled’ en ‘Reflexive connectivity’; deze twee zijn niet van toepassing.
    Als er nog iets rood is, heb je een netwerkprobleem en kan je doorgaan naar het volgende onderdeel.

Hoe kan ik dit oplossen?

Als alles groen is, moet je deze test ook uitvoeren: http://www.netscan.co/demo/ om te zien of er echt geen netwerkprobleem is. Alles zou groen moeten zijn; is er een onderdeel rood, dan is er een probleem met de firewall of het netwerk waardoor er geen verbinding mogelijk is.

Hoe kan ik dit oplossen?

  1. Omdat het een netwerkgerelateerd probleem is, kan je het beste de systeem- of netwerkbeheerder binnen jouw organisatie om hulp vragen.
  2. Meestal is de oorzaak van het probleem dat de vereiste UDP-poorten niet open zijn.
  3. Voor Gemvision moet de firewall UDP-verkeer op alle poorten tussen 30000 en 65000 toestaan. We werken aan een drastische vermindering van het poortbereik, maar op dit moment moet dit hele bereik aan poorten open zijn.
  4. Als alle poorten in dit bereik open zijn en het probleem aanhoudt, komt dat waarschijnlijk door jouw routerinstellingen. JE moet SIP ALG op de router uitschakelen.

Hoe kan ik controleren of alles is opgelost?
Voer de twee genoemde tests opnieuw uit; deze keer zou alles groen moeten zijn, wat aantoont dat het netwerkprobleem is opgelost. Je kunt nu een gesprek beginnen via het Gemvision-platform, dat zoals verwacht zou moeten werken.

Nog steeds problemen? Neem dan contact op met onze helpdesk. Wij helpen je graag.

Klaar?

Start vandaag! Een account aanmaken duurt maar twee minuten