Remote Support bij Hamer

Hamer biedt een volledig scala aan technologische diensten voor nutsbedrijven, industrie, auto-industrie, brandstofleveranciers en de chemische en voedingsindustrie. Met als kernfocus technische installatie en onderhoud van deze installaties, verzorgt Hamer jaarlijks meer dan 100.000 service-bewegingen aan klanten. Hamer ontwerpt, installeert en onderhoudt. Om ervoor te zorgen dat dit brede scala aan installaties en services goed en zo efficiënt mogelijk wordt onderhouden, gebruiken Hamer-ingenieurs Gemvision’s visuele communicatieplatform om hun ingenieurs te assisteren bij hun werk.

Lees meer over Hamer: https://www.hamer.net/

Hamer gebruikt Gemvision met de Vuzix smart glasses om live video-instructies ter plaatse te ontvangen.

• Productspecialisten en leveranciers van derden helpen ingenieurs ‘on the job’ om de klus te klaren en de first-time fix rates te verhogen.
• De on-site helpdesk: terwijl veldteam aan het werk is, kunnen ingenieurs realtime video-ondersteuning krijgen door te laten zien wat het probleem is.
• Problemen op afstand oplossen verbeteren door op het juiste moment over de juiste informatie te beschikken.
• De relevantie van ingenieurs vergroten door hen in staat te stellen meer banen te vervullen door ze dit on the job te leren.

Omdat goed opgeleide ingenieurs steeds schaarser worden en senior tech-specialisten met pensioen gaan, stelt deze oplossing Hamer in staat terug te slaan en de service- en efficiëntienormen voor hun klanten te verbeteren.

Voor een impressie zie onderstaande video.